348、危机公关
作者:郑虹      更新:2021-07-13 10:01      字数:3282
  这个进来的人原来是南霸婆给找来的律师,专做国际贸易方面的案子。他夹着个公文包,看了两人一眼,疑惑地道,你们谁是梁军先生?
  梁军略微欠身,道,你是谁?我就是。律师这才做了自我介绍,梁军点点头,道,那可是给添麻烦了,那这样,你跟这个先生谈吧,我这里的一切都由他来处理。
  律师便开始跟翠儿交谈起来,两个人就案件进行了半小时的交流,一个共同的感觉就是,到现在不知道对方都掌握了哪些证据,对方究竟有什么想法,最后达成了一致的想法,就是,先静观其变,看看对方到底要干什么,手里掌握着什么证据,随后,两个人都离开了。关于翠儿来公司帮忙的事,梁军跟夏云霓说了,告诉她为的就是让师父保护起来方便,省得他老人家又得顾家,又得顾单位,这样就让夏云霓撤回到家里,然后再给师父拨两个人,又师父集中保护母亲和她们姐妹。
  夏云霓很有些不高兴,但是,最终还是同意了,甚至还把汽车都交给了翠儿使用。翠儿略作推让,就接过了车钥匙。
  翠儿从梁军的病房出来,就陷入了沉默中,他心事重重,这几天公司的情况非常不好,社会上质疑的声音越来越大,许多报刊上纷纷出现了批判性的文章,一个叫洛克的评论员连续写了六篇评论员文章,箭头直指美世界,说什么,难怪美世界起的名字就是美世界,原来就是美国的世界。还说什么,中国企业在资本积累阶段,在进入市场经济的时候,道德滑坡,拣起了银子,却丢掉了诚信,这样的企业在自己家里胡闹还不算,还把中国人的脸丢掉了国外。网络上就更加热闹了,那些微博更是漫天飞,有的说什么,如今不敢吃,怕迟到瘦肉精和转基因,不敢住,怕楼倒塌,不敢坐地铁,怕追尾,如今抹也不敢抹,怕中国没脸了。总之,五花八门的什么言论都有了。紧接着官方也进入了,说是美国商务部开始向中方提出了照会,要求中国赔偿损失,昨天市里已经派人到企业里来,提出关门歇业,接受调查整改的限令。
  这可真是黑云压城城欲催了,对于翠儿这个化学在读的大学生来讲,真的有些吃不消了,他此刻竟然对梁军产生了怀疑,他怎么就那么肯定,自己就能把危机应付得过去呢?如果他来处理,会是怎么样?他转念一想,他肯定来不了,因为他现在正在伤痛中,一想到这里,翠儿又鼓起劲头来,无论怎么样,自己得对得起人家的信任了。那么眼下自己该怎么办呢?他想起了三鹿奶粉的危机处理案例,三鹿奶粉在处理危机公关的时候,首先是向公众道歉。那么美世界是不是要道歉呢?要是道歉了,那就意味着美世界承认了盗用美国公司产品的事呢?如此一来,就要面临着索赔,产品召回,可是梁军对自己说的是,一定不要赔偿。那就是说,坚决不能道歉,但是如果不道歉,就很难取得公众的谅解。怎么办?怎么办?翠儿真心地感到了牙疼的滋味。
  任何人的成长都不是一蹴而就的,翠儿后来成为梁军旗下的第二号人物,手段老辣,人称观音手,也就是因为在创业初期阶段,他经历了这许多的磨难。然而,最一开始,他也不知道眼前的困局该怎么解。就连梁军也不不知道事情会糟糕到这个程度。
  翠儿坐着那辆奥迪,经过一个报亭,就停了下来,去报亭里买份晚报,报纸的头版赫然写道,美世界敢不敢亮一亮自己的那点猫腻,究竟是美国人的世界,还是中国人的世界?
  几个买报纸的闲人并不知道翠儿的真实身份,就在旁边唠起了美世界,其中一人道,我敢保证,这丫的根本就是到处买货装瓶卖的,他哪里有什么生产线。
  另外一个则道,现在的企业就是这样,都是坑爹的货。翠儿听了心里就更堵得慌,心里就赌气道,你们说我们没有生产线?我偏让你们看看我的生产线。这个想法一出,就按捺不住,一种跟公众赌气的那种心态促使着他,驱车来到电视台,对新闻部的负责道,我就是美世界的负责人,我现在就想请你们去看看,我们有没有自己的生产线。
  那新闻部正好要抓新闻,眼下的美世界摊上的事够了吸引地答应了翠儿的要求,派记者来到了美世界的生产线,于是,记者举起了摄录机,把工厂里正在生产的镜头一一拍了下来,还请工人们自己说,到底是什么工厂,于是,电视上就出现了那么一幕,一些工人被问道,你们是隶属哪个工厂的?那些工人就道,我们是美世界的。然后那记者又问,有人说,你们的产品是把美国的产品拿来装瓶的,你们怎么看?这时候,一个妙龄女郎操着一口浓重的东北口音骂道,放他娘的狗屁,那是看我们有收入,他们眼红了。告诉他们,我们赚的是人民币,不是美元。节目播出后,一片哗然,结果美世界没红,那个东北女孩红了。她被人们起了个外号,叫狗屁妹,甚至有人怀疑她可能是唱二人转出身的。
  电视节目的播出,很快在舆论上引起了新的热潮,在百度还有新浪微博上,许多人发表了新的看法,一方面一些人坚持原来的看法,说是美世界完全可以进行准备,找那么个工厂,找那么一些人做一个秀。还有人就说,不排除有竞争对手在打击,在中伤美世界的可能。
  翠儿是现代大学生,对新媒体当然是了解的,善于运用的,他在当天晚上就开始上网关注这个讨论,看到有人怀疑是美世界做了准备。他想了想,就想出一个办法来,第二天,他把财务部找来,把往来账单,还有税收票据拿了出来,找到了晚报记者,向记者剧透了内部消息,把那些税收票据拿出来,以此来证明工厂绝对是美世界的没错。
  这样一来,议论声还真的减少了,翠儿为此暗暗地庆幸,但是,一个他没有想到的新的危机再次向他们袭来。
  就在二十多天后,美国方面开始向美世界正式提出诉讼,要求美世界赔偿损失,向美国公司道歉。美世界的律师要求对方提出证据,美国方面竟然拿出了详尽的双方企业业务往来的明细账单,包括中方企业的流量数据,更要命的是,美方还拿出了最开始美世界用美国公司产品装瓶的产品,美国方面说,完全可以对双方的产品请专家进行成分分析,拿出最权威的认证。
  这可是个硬头货,这一下就把美世界给弄得有点晕了,翠儿这回不敢再跟梁军隐瞒了,就老老实实地找到了梁军,把一切事情都跟梁军说了,梁军也大吃一惊,道,这是怎么回事?连流量数据都有,连当时的出的产品都有,这不是内部人干的,是什么人干的?
  他急忙找来小龙,就问小龙。你给我调查的怎么样了?小龙说,我找来找去,也没发现谁有疑点啊,梁军就犯了纳闷了,这他娘的到底是怎么回事?他也没有办法了。最后还是律师想出了个办法,道,流量说明不了什么,只能说明当时的业务量,当时无论经营哪一种产品,都有流量,那么,至于拿出了当时的产品,我们完全可以不予理睬。因为,谁知道你是捏的,还是造的?真的可以是假的,假的也可以假的。
  梁军实在想不出什么好招,就点着头说,就是,就是。这个时候的梁军,由于南霸婆找来了最好的医生,最好的药物,中西医结合,食疗和药疗相结合,他的伤势已经恢复得很不错了,再有一个礼拜就差不多了。梁军这个时候想,既然有这么好的律师,前期工作做得又这么好,那就耐心地等上几天吧。谁知道这时候发生了一件事,让他再也坐不住了。
  事情发生在了翠儿身上,最近美世界的业务开始有所恢复,员工们都上班了,他把借来的人都安排在了各个角落,而他自己则里出外进地忙着官司,忙着各种业务。这一天,实在闲不住的夏云霓也来了,正在公司里东瞅西看的,翠儿从外面回来,然后他就告诉司机去给自己取了业务报表,给夏云霓看。但是,司机刚出门没有多远,就撞到了一辆车,当时对方的司机态度很好,反复地表示一定包赔损失,还出钱让司机去了汽车修配厂。
  到了汽车修配厂,看了看也没什么大问题,过了一个多小时之后,就说已经给修好了。
  于是司机就把车子开了回来,这时候,夏云霓就有点不耐烦了,听说自己的车给碰了,就心疼地走出来,摸着车子东看西看的,末了对司机说,你拉我去一次世贸大厦。
  翠儿也没想别的,就朝那个司机挥挥手,道,你拉着去吧。
  说完这句话,他就转身往屋里走,却发现一个怪事,就是这两天经常来这里的快递的工作人员换了一个,是一个陌生面孔。他刚好从汽车边上走过,却急匆匆地,好像是躲避不及的样子,翠儿的脑子突然闪过一个惊恐的念头,他回头对夏云霓说道,夏姐,你先过来一次。</d></r>