第五十章 投诉事件
作者:
四号兔 更新:2021-04-13 01:47 字数:2631
来到彩票中心,和彩票中心的工作人员说明来意后,很快,彩票中心的主任来了,亲自带他去兑奖。
毕竟在平时,中千万元的奖也是很罕见的,同时这个级别的奖项,也值得主任来办理。
特事特办,不到几分钟就解决了。
中奖金额超过1万元,按照国家税法规定,要缴纳全额奖金的20%个人所得税,郑国民最终到手的是800万元,也是一笔巨款了。
彩票中心的主任询问郑国民是否能拍张照,并简单采访一下。郑国民也知道这是一般都有的程序,就答应了。
照相的是彩票中心的工作人员,郑国民戴了个面具,和彩票中心的主任一起举着一张横牌,上面写着:
云海市彩票中心喜出千万元大奖
很快,郑国民就离开了彩票中心。
此时他的财富已经有888万,具体来说是彩票800万,电子账户98万,信用金额负10万。
出来也快两个小时了,郑国民叫了一辆出租车,回到贵妃集团。
门口两名保安还在站着,这回郑国民看了他们一眼,从工作证上得知他们的名字,一个叫辛白勺,一个叫吕程。
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两人站得很笔直,仿佛真是根柱子一样,一动不动,看起来很有精神。
郑国民进入集团,走到楼梯处正准备上去时,突然听到旋转门那,传来一阵急促的脚步声。
他停下脚步,向那望去。
只见一男一女快步跑向前台,然后大声和前台的员工说话。
似有些不同寻常,他往那边走过去。
“我老婆用了你们集团的产品,现在都毁容了,你们怎么解决!”
“是啊,我打售后服务电话,都好几天了,你们也没解决!”
那一男一女,一唱一和地说,语气很急,态度很浮躁。
前台的妹子此时有些不明所以,搞不清楚状况,所以只能询问地说:
“请问具体发生了什么事,您能说得再具体一些吗,这样我才能看看怎么帮您解决。”
“3天前,我老婆在你们集团的网上商城,好像叫什么tbm,购买了你们的洁面乳。”
“结果用了两天,不旦没有美容,反而毁容了。”
“你们说,该怎么办?!”
“这位先生,请您先冷静一下。”
“让我冷静,我怎么冷静,你说啊?!”
前台妹子还没说完,就被那个男人打断。
“先生,您别着急,如果您说的属实,我们一定会帮您解决的。”
前台妹子脾气还是很好,语气没什么变化。
“怎么,你怀疑我,难道我说的不是真的吗,我们还会合起伙来骗你们吗?”
男人还是蛮不讲理,不依不饶道。
“先生,我不是这个意思。您刚才说打电话给我们的售后服务部门,没得到解决是吗?”
“这样,您和这位女士先在大厅的沙发上等一会儿,我让客服部的人过来,她们应该更了解情况,您看怎么样?”
“好,那你快点!”
男人说完,就和女人来到休息区的沙发上坐下。
前台妹子也打电话到客服部,说明了情况,让她们派人过来。
郑国民见事情还没解决,也就先留下来,坐到另一个沙发上等着。
一会儿,电梯门打开,一个女员工走到前台,和前台妹子沟通。
这位应该就是客服部的人员了,果然,她走到那对男女沙发旁,和他们说:
“这位先生还有这位女士,请您们到客服接待区再交谈好吗,这里毕竟是公众场合,想必您也不希望被人观看吧?”
“怎么,一定要去你们那个接待区,在这里谈不行吗?我还就要在这里谈,谁知道你们会做什么,万一把我们软禁在里面怎么办?”
“是啊,你们不会是想人多欺负人少吧,以为我们就两个人,就想胡乱把我们打发了吧。”
这一男一女倒是很不通情达理,人家本是为你们好,却一点也不领情,还恶意揣测。
“不是的先生女士,我们没这种想法,既然你们想在这里解决,当然可以。”
客服人员见他们执意要留在这里解决,也就不再多说什么。当下,把笔记本展开,调出相关资料。
“先生,你说你的夫人3天前在tbm商城购买了我们集团的产品是吗?”
“没错。”
“先生,我们集团在tbm商城是有网上商铺,但都经过了平台的资质认证,是皇冠5星商铺,很快就能升级为钻石商铺。”
“我们的商铺出售的产品都是产地直发,质量不会出现任何问题的。”
“按照先生你提供的购买链接,经过我们查询后,是一家盗版商铺,名为'贵女已美容产品店',而我们正规的商铺应该是'贵妃美容旗舰店'。”
“这家盗版的美容产品店,是最近一个月创建的,目前店铺的等级只是最低级的铁牌3星。”
“它不旦没有认证资质,而且所销售的也都是假冒伪劣产品,并不是我们集团的正规产品。”
“我们集团的产品已经销售了三年,从没有出现过任何问题。现在造成这种后果,完全是因为购买了那家盗版商铺产品所导致的。”
“我们可以协助你一起维权,帮你联系消费者协会,以及tbm平台管理部门,一定会帮你们解决问题。”
客服人员的回答很详细,也很清楚。
贵妃集团是没有责任的,有责任的是盗版商铺。
贵妃集团虽然不用负责,但也会帮助他们解决这个问题,毕竟盗版商铺借用贵妃集团的名义,来进行违法售卖,也会影响贵妃集团的名誉。
这个解决办法已经很完美了,郑国民听后,觉得他们应该也会同意。
毕竟一方面,贵妃集团没有责任,人家还愿意帮你,肯定是免费的;另一方面,这件事他们自己也有责任,购买东西时不够谨慎细心。
如果郑国民知道另一个信息,应该就会确认无误了。
刚才客服人员介绍信息时,有一点没说。那就是假冒商铺所售卖的伪劣产品,价格都很低廉,还不到集团正规产品的十分之一。
肯定是贪图便宜,所以才会购买这些便宜货,最终才导致毁容。
就在他们以为事情能良好的进行下去时,对方两人却不领情,仍是强词夺理道:
“什么!那你的意思是说你们没有责任,而是我们有责任喽?!你们不旦不赔偿我们,还想把锅甩给我们,没你们这么解决问题的!”
“哼,我要告诉媒体,把这件事报道出去,让大家都知道你们贵妃集团。收到消费者投诉后,不当场解决问题,却在那打太极!”
说话间,两人就拿起手机,看来是要联系什么人。
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19.10.21连续第二十五天更新